Política de privacidad

Este sitio está gestionado por Jaqueline Baiocchi, fisioterapeuta especializada en linfedema, lipedema y oncología, que atiende en la Clínica Fisioonco, Rua Alceu Wamosy, 302, Paraíso, São Paulo/SP, Brasil. A efectos de esta política, Jaqueline Baiocchi es la responsable del tratamiento de los datos personales a través de este sitio.

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, escribe a clinicabaiocchi@gmail.com o utiliza los demás canales indicados en el sitio.

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos facilitados voluntariamente: nombre, correo electrónico, teléfono y mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto indicados en el sitio.
• Datos de la solicitud de participación en la mentoría: al solicitar participar en la Mentoría Lymph Expert, recopilamos tu nombre, CPF o documento de identidad, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, ciudad seleccionada mediante autocompletado (incluidos estado o región, país, código de país, coordenadas aproximadas de la ciudad e identificador público de la localidad), información profesional (titulación, institución, experiencia clínica, cursos realizados con Jaqueline y modalidad) y confirmación de aceptación de esta política. El documento se utiliza únicamente para identificar y organizar tu solicitud durante el proceso de selección.
• Datos del Reto de 30 días: para darte acceso al material, recopilamos nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, perfil, profesión cuando corresponda, autorización para contactar contigo sobre el reto y enviarte el material de acuerdo con esta política, y el registro de la descarga.
• Datos de acceso y del área de miembros: al iniciar sesión con Google o Apple, tratamos el identificador de la cuenta, el correo electrónico verificado y los datos básicos facilitados durante la autenticación, como el nombre y la foto de perfil. El registro de miembros requiere nombre, correo electrónico, teléfono, usuario de Instagram, CPF para personas en Brasil o documento de identidad para personas en otros países, código postal, calle, número, barrio, ciudad, estado o región y país. También registramos el estado de la cuenta, las fechas de creación y actualización y la confirmación del consentimiento de esta política al completar el registro.
• Datos de inscripción y administración: cursos a los que se ha concedido acceso, estado y fechas de inscripción, y los registros necesarios para identificar quién concedió, modificó o revocó accesos administrativos.
• Datos técnicos de acceso: la dirección IP, información del navegador, registros y tiempos de autenticación, identificadores técnicos temporales y cookies de sesión pueden tratarse para mantener el acceso, diagnosticar fallos, registrar eventos de seguridad y evitar usos indebidos. No utilizamos cookies de análisis, publicidad ni seguimiento del comportamiento.
• Datos de comunicación: registros de los contactos realizados por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

Los formularios de registro y solicitud de participación no piden diagnósticos, historias clínicas ni antecedentes médicos. El cuestionario público recopila signos y antecedentes de salud con una autorización específica, como se explica más arriba. En el formulario del Reto de 30 días, el perfil indicado y el contexto de la campaña pueden revelar un interés personal o profesional en un tema relacionado con la salud. Estos datos se tratan exclusivamente para facilitar el material y realizar los contactos autorizados en el formulario. No incluyas información clínica en los campos de registro.

La información clínica que se envíe espontáneamente a través de los canales de contacto se trata solo para responder a la solicitud y, cuando exista atención profesional, queda sujeta al deber de confidencialidad aplicable.

Utilizamos los datos recopilados para:

• Responder a solicitudes de contacto y de citas;
• Evaluar solicitudes de participación en la mentoría y comunicar el resultado de la selección;
• Facilitar el material solicitado y contactar contigo sobre el Reto de 30 días, según la autorización que aparece en el formulario;
• Procesar la ciudad seleccionada en el formulario para organizar la solicitud y validar el documento facilitado;
• Proporcionar información sobre tratamientos, cursos y servicios;
• Autenticar a personas previamente autorizadas, mantener perfiles de miembros, gestionar inscripciones y dar acceso a las clases, materiales y lecturas correspondientes;
• Registrar operaciones administrativas relevantes para el control de acceso, la seguridad y la rendición de cuentas;
• Mantener y mejorar la experiencia de navegación y el contenido del sitio, sin cookies de seguimiento ni estadísticas de audiencia;
• Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

El tratamiento de tus datos personales se basa en los fundamentos jurídicos previstos en la LGPD, según corresponda a cada finalidad. La entrega de materiales solicitados, la evaluación de solicitudes, la creación de cuentas, la gestión de inscripciones y la prestación de acceso se fundamentan en la ejecución de un contrato o en actuaciones previas solicitadas por la persona interesada. El consentimiento se utiliza cuando se solicita en los formularios, incluido el contacto sobre el Reto de 30 días y el envío del material. El interés legítimo puede fundamentar las respuestas a contactos iniciados por el usuario, los registros administrativos proporcionados y la protección del servicio frente a usos indebidos, tras evaluar su necesidad e impacto. También tratamos datos para cumplir obligaciones legales o reglamentarias y ejercer legítimamente nuestros derechos.

La información relativa a la salud constituye datos personales sensibles. Cuando se reciba en el contexto de la atención profesional, solo se tratará en los supuestos permitidos por el artículo 11 de la LGPD, especialmente para la protección de la salud por un profesional o servicio sanitario, el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, el ejercicio legítimo de derechos o, cuando sea necesario, con un consentimiento específico y destacado.

Este sitio no utiliza cookies de análisis, publicidad ni seguimiento, ni herramientas de estadísticas de audiencia. Para quienes solo navegan, no guardamos cookies propias de seguimiento. Las áreas de administración y de miembros utilizan cookies de sesión estrictamente necesarias para iniciar sesión. Pueden aparecer cookies técnicas de terceros al abrir el panel de citas que contiene el mapa de la consulta o al reproducir una clase integrada. El reproductor de vídeo se carga con la opción de no seguimiento disponible del proveedor. Encontrarás los detalles y las opciones de control en nuestra Política de cookies.

No vendemos tus datos personales. Solo podemos compartirlos en la medida necesaria para mantener el sitio, responder a solicitudes, procesar solicitudes de participación, facilitar materiales, gestionar contactos autorizados, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de las autoridades competentes.

En la práctica, los principales terceros implicados son:

• proveedores de alojamiento, infraestructura en la nube y bases de datos, utilizados para mantener el sitio, sus formularios, el panel de administración y el área de miembros;
• Google o Apple, cuando eliges iniciar sesión con una de estas cuentas, para confirmar la identidad y el correo electrónico asociados al acceso;
• OpenStreetMap/Nominatim, utilizado para autocompletar y verificar las ciudades en los formularios de la mentoría y del área de miembros. El servidor solo envía el texto de la búsqueda o el identificador público de la localidad; el CPF, el documento de identidad, el teléfono y los demás datos de registro no se envían al proveedor de geocodificación;
• ViaCEP, al que consulta el servidor para completar calle, barrio, ciudad y estado a partir del código postal indicado en el registro de miembros;
• Google Maps, que se carga al abrir el panel de citas que contiene el mapa de la consulta;
• Vimeo, que solo se carga para miembros autenticados al abrir una clase en vídeo, con la opción de no seguimiento activada;
• WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y plataformas de cursos colaboradoras (Lipe Ensino y OncoExperts), cuando eliges acceder a estos canales o comunicarte a través de ellos.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil. Las transferencias internacionales solo deben realizarse mediante un mecanismo válido, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro instrumento admitido por la LGPD y la Resolución CD/ANPD n.º 19/2024. La selección y contratación de proveedores debe tener en cuenta la seguridad, la transparencia y la protección de los derechos de las personas interesadas.

De acuerdo con la LGPD, puedes solicitar:

• La confirmación de que se están tratando tus datos;
• El acceso, la corrección o la actualización de tus datos;
• La anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios;
• La retirada del consentimiento en cualquier momento;
• La eliminación de los datos tratados con tu consentimiento, salvo los supuestos legales de conservación;
• Información sobre las entidades con las que se han compartido tus datos;
• La portabilidad de los datos, cuando corresponda.
• Información sobre cuándo el consentimiento es opcional y las consecuencias de no prestarlo;
• La oposición al tratamiento sin consentimiento cuando se incumpla la LGPD;
• La presentación de una reclamación ante la ANPD o los organismos de defensa del consumidor.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Podemos solicitar información suficiente para confirmar la identidad de quien presenta la solicitud y evitar la entrega o modificación indebida de datos de terceros. Si no podemos atender una petición de inmediato, explicaremos los motivos aplicables.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Solo los conservamos durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, ejercer legítimamente nuestros derechos o cumplir lo exigido por la ley.

Los datos enviados al solicitar participar en la mentoría (incluidos el CPF o el documento de identidad) se tratan exclusivamente para el proceso de selección y durante el tiempo necesario para completar el grupo y responder a la persona solicitante. Las solicitudes no seleccionadas se revisarán para su eliminación o anonimización en un plazo de hasta 12 meses tras el cierre del proceso de selección. Si la solicitud da lugar a una relación contractual, algunos registros podrán conservarse durante los plazos legales aplicables.

Los datos del Reto de 30 días se revisarán para su eliminación o anonimización en un plazo de hasta 12 meses desde la última descarga. La autorización de contacto puede retirarse en cualquier momento. Podrá conservarse un registro mínimo de la autorización o de su retirada para la rendición de cuentas y el ejercicio de derechos.

Los datos del área de miembros se conservan mientras la cuenta o el derecho de acceso estén activos y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, ejercer derechos, mantener la seguridad y documentar las inscripciones y los permisos concedidos. Las cuentas suspendidas o archivadas dejan de tener acceso, pero pueden conservarse registros mínimos cuando exista una base jurídica o una necesidad de auditoría.

Las cookies de sesión caducan en un máximo de ocho horas; los identificadores temporales de diagnóstico del inicio de sesión, en un máximo de 15 minutos. Los registros técnicos de seguridad y acceso se revisan según su utilidad y las obligaciones legales aplicables, con acceso restringido al equipo autorizado.

Las solicitudes de eliminación se evaluarán según la finalidad y la base jurídica de cada dato. No se eliminará la información cuya conservación sea exigida o autorizada por la legislación.

Los formularios de solicitud de participación, campañas y registro de miembros de este sitio están destinados a personas de 18 años o más. Los menores de edad no deben enviar datos a través de estos formularios. Si identificamos datos enviados por un niño o adolescente sin la participación válida de su representante legal, adoptaremos las medidas adecuadas para interrumpir el tratamiento y eliminarlos, salvo los supuestos legales de conservación y protección.

La información necesaria para la eventual atención sanitaria de menores se trata fuera de estos formularios, en el contexto asistencial adecuado, con la participación de su representante legal y atendiendo a su interés superior.

Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando para saber cómo tratamos tus datos.

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, escribe a clinicabaiocchi@gmail.com o utiliza el WhatsApp disponible en el sitio.